After Sales – wir betreuen SieProTec ist Ihr zuverlässiger Service-Partner

Unsere Anlagen und Geräte sind rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Damit einher geht auch unsere Serviceleistung für einen reibungslosen Betrieb. Mit maßgeschneiderten Service-Paketen und Wartungsverträgen können Sie Ihren Erfolg mit uns nicht nur als System- und Engineering-Partner, sondern auch als Service-Partner sicher planen.

Unsere Serviceleistungen

  • Installation/Inbetriebnahme
  • Wartung
  • Reparatur
  • Ersatzteile

Installation/Inbetriebnahme

Wir installieren sowohl einzelne Geräte für das Fördern, Dosieren und Trocknen als auch die kompletten Anlagen für das Materialhandling sowie LFT- und SSP-Anlagen. Die optimale Nutzung unserer Systeme und Anlagen setzt eine fachlich korrekte Montage und Inbetriebnahme voraus. Hierfür steht Ihnen ein langjährig erfahrenes Team bestehend aus Spezialisten unterschiedlicher Fachdisziplinen zur Verfügung. Insbesondere bei Installationserweiterungen oder Standortverlegungen betreut Sie dasselbe Team, das sich mit der Erstinstallation auskennt. Die enge interne Zusammenarbeit von Service mit den Abteilungen Projektentwicklung und Produktion stellt optimale Abläufe sicher.

Wartung

Wir ermitteln für Sie die jeweils optimalen Wartungsintervalle und erinnern Sie jährlich oder halbjährlich an die Wartung. Bei Modernisierungsmaßnahmen, wie dem Austausch von Software (Steuerung) oder dem Erneuern von Anlagenteilen, halten wir Sie stets auf dem aktuellen Stand. Ist kein Wartungsvertrag vereinbart, nehmen wir eine Bestandsaufnahme der Anlagen vor und erstellen einen passenden Wartungsplan mit Angebot. Neben unseren eigenen Produkten warten wir Geräte von Fremdfirmen gleichermaßen.

Reparatur

Sollten trotz aller Vorbeugungs- und Pflegemaßnahmen Reparaturen an unseren Geräten und Anlagen notwendig sein, reparieren unsere Servicetechniker nach einer Vorab-Analyse diese direkt bei Ihnen vor Ort. Beschädigte Teile und Geräte können Sie auch zur Prüfung und Reparatur direkt an uns schicken. Wir sorgen für eine Behebung der Fehler innerhalb kürzester Zeit, um Stillstandzeiten zu minimieren. Bei zeitintensiven Maßnahmen leihen wir Ihnen ein adäquates Gerät.

Ersatzteile

Benötigen Sie Ersatzteile, sorgen wir für eine schnelle Lieferung per Kurier und Express innerhalb von 24 Stunden ab Bestellung – weltweit. Wir lagern viele Ersatzteile in größerer Stückzahl, was uns kurze Reaktionszeiten ermöglicht. Es ist allerdings für unsere Kunden ratsam, bestimmte Ersatzteile gemäß der geplanten Wartungsintervalle vorzuhalten. Hierzu beraten wir Sie ebenfalls gerne.

KontaktAfter Sales

Bereich Ansprechpartner
Koordination & Reparaturen Annemarie Becker
Dosieren Michael Roth
Trocknen Klaus Lemberger
Fördern Jürgen Melzer
LFT & SSP Roman Magel
Ersatzteile Trocknen, Fördern Sonngard Vogel
Ersatzteile Dosieren, Fördern Inge Fuchs
Außendienstkoordination Olaf Bronsert
Leitung technischer Service Frank Tragesser
Region Nord Thomas Dolleschel